来源 / 砍柴网

作者 / 周兴斌

著名的社会家与哲学家齐格蒙特·鲍曼(Zygmunt Bauman)曾经提出“液态现代性”,他认为:“在液态现代社会,不再有永恒的关系、纽带,人际间互有牵连,但不再着重紧密扣紧,在于可以随时松绑。”

换言之,现代液态社会的各个组成要素是流动的,包括各种各样的资源,而一旦某个设备或者工具,能够提高个体或者企业、组织获取资源的便捷性,便能够产生新的红利。

比如说,互联网商业中,流量是一种资源,直播就是这样一种能够提高资源获取便捷性的工具,于是,直播带货等新的商业形态开始涌现。

从流量工具到管理工具,直播SAAS应用“再进化”

直播行业在经历过初创草莽期以及泛娱乐直播行业的“千播大战”后,如今企业级直播带货已经兴起,占据了行业C位。

作为企业级直播SaaS服务提供商微赞的CEO,周鹏鹏在接受采访时表示:

“现阶段的企业级直播已经进入了深度应用期,在2019年之前,直播还主要用于品牌宣传,而经过2020年的疫情催化剂之后,如今的直播已经从品牌宣传工具转变为了企业销售工具和经营管理工具,而未来的直播将成为企业整体营销方案必不可少的一个环节。”

直播本身所承载的元素越来越多,具备了更多类似于集合人、货、场的意义。这不仅考验着传统企业数字化转型的推进进程,同时也对SaaS企业提出了更高的要求:

只有能够提供系统化、针对性的直播+电商+大数据闭环解决方案的直播SaaS服务提供商才能获得发展机遇,抓住黄金发展时期的窗口。

微赞直播营销观看页面

微赞直播观看界面

To B直播的能力,直接决定了很多行业供需匹配的效率。那么该如何让直播SaaS服务帮助企业把握市场,如何为企业们赋能C端产品力,成为直播SaaS服务提供商们不得不思考的问题。

作为一家行业头部服务商,微赞专注于微信生态内的企业级直播,并且已经连续四年盈利,坚持做到正向现金流,目前已经建立微赞直播、微赞云等立体化业务体系。微赞的出现相当于给我们提供了一个典型。

比如,在针对家居建材品牌品类较多,单门店流量差,转换率低等问题时,微赞支持联合不同品类的品牌商家,进行联合促销。实行粉丝互通,将直播信息分享至各个品牌的用户群中,并通过拼团、 邀请榜单等营销功能引导用户进行二次裂变。

一直以来中国互联网的发展都伴随对商业“中间层”的压缩,即人货触达、信息触达链路的缩短。这也是直播带货能火的原因。对于企业来说,在运行管理的过程中,也需要对信息的“中间层”进行压缩,这也是ToB直播能力的价值所在。

微赞直播立足微信生态,结合B端企业的产品力和服务力,帮助企业解决获客成本高、识别感知难等诸多企业营销难题。

例如传统家居行业拥有大量门店,但地区用户分布较为分散,精准引流成本高。于是微赞以多功能直播引流玩法,在直播前以线上秒杀为用户的吸引点,吸引大量目标用户关注直播;直播时以超低抵扣券,引导用户进行自发分享;秒杀后将线上流量导向线下门店,增加线下门店销量。

微赞直播观看界面

微赞直播营销案例

从ToC到ToB,直播正在从流量变现工具到企业管理工具逐步延伸以及深度化。这种趋势表明,直播不仅仅成为了企业面向C端的流量基础设施,更是企业自身不可或缺的基础设施。

周鹏鹏表示,早期的saas企业拥有标准化业务、定制化业务、派单承接业务等非常多的发展方向,微赞选择砍掉了非标化业务,从难而正确的标准化业务做起。坚持集中研发投入,单点突破,由此延伸出了技术优势、服务优势以及产品优势。

微赞直播CEO周鹏鹏

微赞CEO周鹏鹏

我们可以看到,目前微赞直播已经搭建起了行业内领先的企业直播SaaS服务平台,为全行业提供行业垂直场景化、相对成熟的专业企业直播SaaS服务。

SCRM生态赋能企业增长,打造企业私域能力中台

如今,数字化已经成为各行业公司数字化获客的关键能力,也是企业降低CAC获客成本,提高流量效率的关键所在,那么如何做到全渠道的数字化获客能力?

微赞直播的答案是搭建一个数字化链路下的直播营销大数据生态。这也是坚持提供标准化企业级行业解决方案的最终方向。

目前的大环境下,消费者已从最初满足日常生活需求到获得心理满足的改变,又从获得心理满足发展到个性化产品及服务,未来以消费者为中心的数据营销模式将成为主流。

对于企业来说,目前互联网红利触顶,用户习惯发生巨变、线上线下获客难、成本高。传统CRM重管理,轻赋能,私域流量缺乏专业工具,运营不到位。即便新用户来到线上平台,也无法沉淀自己的用户数据,最终导致服务缺失,沦为一次性流量。

而微赞直播SCRM精细化解决方案提供了一个相互支援及值得信赖的透明商业环境,辅助企业全生命周期的客户经营,使企业和消费者、消费者和消费者之间保持了良好的互动,以吸引顾客彼此间的互动。开放的信息双向传输,使客户可随时互动参与,通过结构化的动态数据实现智能分析、效率提升。

当然,数字化只是手段,而不是目的。数字化的目的在于实现数据驱动下的精细化增长。微赞直播能力能够帮助企业不断深入数据端,通过数据赋能精细化运营,从存量市场中,挖掘增量增长。

其中的关键是,数字化不再只局限于消费前端,还需完善企业组织中端、延伸到企业后端,实现全链路数字化,而这恰恰是直播营销SCRM的优势。

具体来说,首先直播营销SCRM会通过电商平台、社群、广告投放、多平台分发进行全渠道引流,搭建私有客户池,统一沉淀客户资产,并且对客户分层打标、分群运营,实现客户可感知、可识别。

然后围绕客户定制营销策略,通过追踪消费旅程,拆解消费触点等方式提升转化率,并且通过红包、秒杀活动、砍价、邀请榜等直播营销引流方式引发线上裂变,最后全面升级数据化管理,根据人群概况、身份特征、互动行为、购买力洞察等要素形成人群画像,多维度数据赋能,助力企业引流变现。

通过微赞建立起来的直播营销大数据生态,以直播为渠道,微赞实际上帮助企业搭建了一个覆盖前端获客,中端数字化运营,以及企业后端数字化管理的企业数字化“主线”,为企业打造了一个全面的私域能力中台。进而赋能企业实现降本增效式的增长。

周鹏鹏表示,未来的直播营销大数据生态将会越来越完善,越来越复杂。如今AI正处于探索期,未来直播与AI的结合,将会让直播营销在更多的场景落地。